Politique de confidentialité

Préambule

Tiliade Cosm’éthique (ci-après “Nous”), soucieuse des droits de ses utilisateurs, notamment au regard des traitements automatisés, et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble des ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits.

Pour toutes informations complémentaires sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.

En accédant au site tiliade-cosmethique.fr (ci-après “le Site”), vous acceptez sans réserve les conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité – dont la seule version opposable pendant toute la durée d’utilisation du Site est celle actuellement en ligne – et la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Collecte et protection des données

Nous collectons certaines de vos données à caractère personnel afin de traiter vos commandes (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de vos commandes et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).

Nous utilisons également ces informations afin de communiquer avec vous, évaluer les fraudes ou risques potentiels, et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits.

Les données personnelles collectées sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale (de livraison et de facturation)
  • Numéro de téléphone
  • Adresse mail
  • Commentaires
  • Adresse IP
  • Agent utilisateur de votre navigateur

Dans le cadre du paiement des produits proposés sur notre Site, vos coordonnées bancaires sont collectées et gérées par la plateforme de paiement sécurisée – conformément aux dispositifs de sécurité interbancaires français et internationaux – Stripe (www.stripe.com) et vos données (numéro de carte, date expiration…) ne nous sont en aucun cas communiquées. Nous conservons une preuve de la transaction comprenant le bon de commande et la facture.

Important : Vos données bancaires sont cryptées (technologie SSL). Elles ne circulent à aucun moment en clair sur internet et ne peuvent être interceptées.

Nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel que nous collectons.

Le Site dispose d’un certificat SSL (“Secure Socket Layer” certificat) afin de garantir que les informations et données transitant par le Site sont sécurisées.

Dans l’éventualité où l’intégrité, la confidentialité ou la sécurité de vos données personnelles seraient malheureusement compromises, nous nous engageons à vous en informer au plus vite et par tout moyen.

Droits de l’utilisateur

Conformément à la réglementation en vigueur concernant le traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez exercer votre droit d’accès, pour connaître les données personnelles vous concernant. Pour ce faire, vous devez nous contacter soit par le biais de la page “contact” de notre Site, soit en écrivant directement à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée. Avant la mise en oeuvre de ce droit, nous nous réservons la possibilité de vous demander une preuve de votre identité afin d’en vérifier l’exactitude.
  • Droit de rectification : si les données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes, vous pouvez procéder à leur mise à jour par le biais de la page “mon compte” du Site. Vous pouvez également nous contacter soit par le biais de la page “contact” de notre Site, soit en écrivant directement à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée afin de nous demander de procéder à la mise à jour de vos données.
  • Droit de suppression des données : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Pour ce faire, vous devez nous contacter soit par le biais de la page “contact” de notre Site, soit en écrivant directement à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée.
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
  • Droit de s’opposer au traitement des données : vous pouvez vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées, conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez nous demander de vous remettre les données personnelles que vous nous avez fournies afin de les transmettre à un nouveau site.
  • Droit de déterminer le sort des données après la mort : nous vous rappelons que vous pouvez décider du devenir de vos données collectées et traitées après votre décès, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016 (pour plus d’information à ce sujet, vous pouvez consulter le site de la CNIL).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par mail à l’adresse suivante :

contact-rgpd@tiliade-cosmethique.fr

Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle nous pourrons vous contacter. Une réponse vous sera adressée dans le mois suivant la réception de votre demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.

Dans l’éventualité où nous déciderions de ne pas répondre à votre demande et que vous souhaitiez contester notre décision, ou si vous estimiez qu’il est porté atteinte à l’un des droits énumérés ci-avant, vous seriez alors en droit de saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou tout juge compétent.

Conformément aux dispositions de l’article 8 du règlement européen 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir au traitement de leurs données personnelles.

Si vous êtes un mineur âgé de moins de 15 ans, l’accord d’un représentant légal sera donc requis afin que nous puissions collecter et traiter vos données à caractère personnel.

Nous nous réservons le droit de vérifier par tout moyen que vous êtes âgé de 15 ans ou plus, ou que vous avez effectivement obtenu l’accord d’un représentant légal avant de naviguer sur le Site.

Utilisation des données

Les données personnelles que nous collectons auprès de nos clients ont pour objectif la mise à disposition des services du Site, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.

Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

  • accès et utilisation du Site par l’utilisateur ;
  • gestion et optimisation du fonctionnement du Site ;
  • mise en oeuvre d’une assistance utilisateur ;
  • vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;
  • personnalisation des services en affichant du contenu ciblé en fonction de l’historique de navigation et des préférences de l’utilisateur ;
  • prévention et détection des fraudes, malwares (logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
  • gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
  • envoi d’informations commerciales et publicitaires en fonction des préférences de l’utilisateur ;
  • organisation des conditions d’utilisation des services de paiement.

Les traitements des données personnelles effectués sont fondés sur les bases légales suivantes :

  • L’utilisateur a expressément consenti au traitement.
  • Le traitement est nécessaire à la bonne exécution d’un contrat.

Politique de conservation des données

Nous conservons, dans les systèmes informatiques du Site et dans des conditions raisonnables de sécurité, l’ensemble des données collectées pour la durée nécessaire pour vous fournir nos services ou notre assistance.

Dans la mesure raisonnablement nécessaire ou requise pour satisfaire aux obligations légales ou réglementaires, régler des litiges, empêcher des fraudes et abus ou appliquer nos modalités et conditions, nous pouvons également conserver certaines de vos informations si nécessaire, même après que vous ayez fermé votre compte ou que nous n’en ayons plus besoin pour vous fournir nos services.

Partage des données personnelles avec des tiers

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces exclusivement dans l’Union Européenne, dans les cas suivants :

  • quand vous utilisez les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le Site est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles nous avons passé des contrats ;
  • lorsque vous publiez, dans les zones de commentaires libres du Site, des informations accessibles au public ;
  • quand vous autorisez un site tiers à accéder à vos données ;
  • quand nous faisons appel aux services de prestataires pour vous fournir une assistance utilisateur, de la publicité et des services de paiement. Ces prestataires disposent d’un accès limité à vos données personnelles, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont l’obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel ;
  • si la loi l’exige, nous pouvons transmettre vos données à caractère personnel pour donner suite aux réclamations présentées contre le nous et nous conformer ainsi aux procédures administratives et judiciaires.

Cookies

Nous utilisons des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties que nous avons engagées. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre politique de cookies.

Statistiques et mesures d’audience

Nous collectons, par l’intermédiaire de notre hébergeur, 1&1 IONOS et de sa solution WebStat, des données statistiques d’utilisation de notre site web.

Afin de protéger vos données personnelles, WebStat n’utilise pas de cookies et notre hébergeur ne stocke aucune donnée permettant de tirer des conclusions quant à votre identité.

Les données suivantes sont ainsi collectées :

  • Référent (site Web visité précédemment)
  • Site web ou fichier consulté
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Type d’appareil utilisé
  • Heure d’accès
  • Adresse IP sous forme anonyme (utilisée uniquement pour déterminer le lieu d’accès)

Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tous les changements que nous pourrions apporter à notre processus de collecte de données.

Nous vous recommandons donc de vérifier régulièrement cette politique afin de vous assurer d’être informés de toute mise à jour.

Date d’entrée en vigueur : le 01/09/2023